QUALITAS
DATOS NECESARIOS PARA REPORTAR EL ACCIDENTE:
En caso de Reporte de Siniestro llame al:
800 800 2880 y 800 288 6700
Ciudad de México y Área Metropolitana al:
55 5481 8580 y 55 5258 2880
En caso de Reporte de Asistencia Vial Quálitas llame desde el interior de la república al:
800 253 0553
Ciudad de México y Área Metropolitana al:
55 3300 4534
- Número de póliza e inciso en su caso.
- Nombre del asegurado.
- Nombre del conductor al momento del accidente.
- Nombre de la persona quien reporta.
- Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el conductor.
- Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)
- Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona.
- No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
- Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar su vehículo firme el inventario del vehículo, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados. Así como es indispensable que retire sus pertenencias y documentos que se encuentren dentro del vehículo.
- Le rogamos no admitir responsabilidad alguna y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores. La compañía no quedará obligada por reconocimiento de adeudos, transacciones, cualesquiera otros actos de naturaleza semejante, hechos o concertados sin el reconocimiento de ella, la confesión de la materialidad de un hecho no podrá ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
- Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
Documentos a presentar al ajustador:
- Póliza y último recibo del pago.
- Licencia de manejo o permiso provisional.
Podrás reportar tu siniestro desde la App de QMóvil
Podrás reportar tu siniestro desde nuestra App de QMóvil
ZURICH
Contáctanos
Nuestro Centro de Atención Zurich (CAZ) atenderá tus siniestros, dudas y aclaraciones en toda la república mexicana.
Auto, hogar, vida y gastos médicos mayores
800 288 6911 o *9191 opción 1
¿Tuviste un incidente? Llámanos
En el Centro de Atención Zurich (CAZ) estamos para atenderte. Recibimos reporte de siniestro 24 horas, para seguimiento visitamos a tu servicio de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs. y sábado de 9:00 a 15:00 hs.
Además ponemos a tu disposición nuestra Unidad Especializada que atenderá quejas formales derivadas de una consulta, reclamación o aclaración de los productos contratados o servicios recibidos por nuestros asegurados.
ANA SEGUROS
EN CASO DE ACCIDENTE
55 5322 8282 Cd. de México
800 911 2627 Int. de la República
(52+55) 5322 8282 Internacional
Horario de atención:
Las 24 hrs. del día los 365 días del año
MAPFRE
En caso de Siniestro con el automóvil, trata de mantener la calma, no abandones el lugar del accidente, no toques nada y llámanos lo antes posible al teléfono:
- (+52) (55) 5950 7777
Un ajustador se dirigirá al lugar del accidente para asistirte en todo lo que necesites. Para reportar el accidente deberás facilitar ante tu seguro o las autoridades si así lo requieren, los siguientes datos:
- Tu teléfono.
- Nombre del asegurado y número de póliza.
- Tarjeta de circulación.
- Licencia.
- Lugar del accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.).
- Información sobre las personas lesionadas.
- Detalles sobre el accidente.
- Datos de los vehículos implicados: placas, modelos, etc.
- Datos de las personas implicadas.
El ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto a su nombre. En caso de que proceda, también te proporcionará los volantes para la reparación en taller de los vehículos así como los pases médicos para las personas lesionadas. Así mismo, el ajustador de MAPFRE te indicará si puedes recibir asesoramiento de un abogado y los pasos a seguir en los siguientes casos:
- Reparación de autos: entrega del volante de admisión, pago de deducible. La fecha de entrega del vehículo y las situaciones relacionadas con al reparación las informa el Controller o el Centro de Reparación.
- El taller invariablemente deberá entregar el ticket de ingreso al cliente, ya que de no hacerlo, MAPFRE no tendrá información de que la unidad ha ingresado para su reparación, retrasando la autorización.
Daños Materiales (.Pdf)Daños Materiales Pérdida Total (.Pdf)
- Responsabilidad Civil a Terceros: entrega del volante de reparación al tercero afectado, valoración de los daños, tiempo estimado de entrega del vehículo, garantía del trabajo realizado, entrega de volantes médicos, trámites de indemnización, reembolsos, etc.
Responsabilidad Civil a Terceros (.Pdf)
- Robo Total o Parcial: acreditación de propiedad del vehículo con ayuda de un abogado, denuncia policial, tramitación de los volantes de reparación, pagos de deducibles, etc.
Robo Total (.Pdf)Robo Parcial (.Pdf)
Automóvil en USA
¿Sabías qué la atención de siniestros en USA es diferente a lo que se acostumbra en México?
REPORTA EL ACCIDENTE a MAPFRE Insurance
Responsabilidad Civil:
Gastos Médicos Ocupantes:
Asistencia en el Camino:
Te invitamos a consultar nuestra guía informativa de que hacer en caso de siniestro en USA:
Atención de siniestros en USA (.Pdf)
SEGUROS BX+
En caso de siniestro
En caso de Emergencia o Siniestro, te recomendamos:
- Tener a la mano tu número de póliza.
- Comunicarte con nosotros al: 800 830 3676
- Un asistente telefónico te indicará qué hacer.
Sugerencias:
- Comenta con tus familiares más cercanos que cuentas con un seguro y especifica de qué tipo.
- Asegúrate de tenerlo siempre a la mano.
- Guárdalo en un lugar que sea fácil de recordar.
- Contacta a tu Agente, él siempre te ayudará.
- Presenta toda la documentación necesaria.
HDI
¿Qué hago en caso de robo o accidente?
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Disponible las 24 horas y 365 días del año
Te sugerimos seguir estos pasos
Tener tu póliza a la manoUbica tu número de póliza
Consúltalo en HDI Contigo
¡No moverte!Quédate en el lugar del accidente
y mantén la calma
Espera al ajustador
Evita hacer arreglos, nosotros
resolveremos la situación
Te decimos qué puede pasar en caso de accidente
No tuviste la culpa, y el responsable tiene seguro. Confía en tu ajustador, él llegará a un acuerdo con la aseguradora del responsable
¡Se fugó! No lo sigas, anota placas, marca y color del auto
Las cosas se pusieron difíciles, necesitas asistencia legal. Cuentas con un abogado en el caso de haber contratado la cobertura de asistencia jurídica
No tuviste la culpa, y el responsable no tiene seguro. El ajustador negociará con el responsable el cobro de los daños ocasionados
Tuviste la culpa ¡Calma! El ajustador te ayudará a resolver la situación de la mejor manera
¡Tu auto no se va al corralón! Si no es necesario resguardarlo en una pensión, cuenta con pase para el taller y/o médico
¿Te robaron el auto o tus cristales se quebraron?
Llámanos y te diremos como solucionarlo *HDI(434) ó 800 019 6000
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